PDF olarak kaydetme
Bu kılavuzu PDF yapmak için tarayıcıda Ctrl + P → Yazıcı: Microsoft Print to PDF veya PDF olarak kaydet seçin.
VDK Adisyon • Kullanım Kılavuzu
İşletme sahipleri ve personel için hızlı, pratik ve kapsamlı kullanım rehberi.
Bu kılavuz neleri kapsar?
- Masa açma/kapatma, sipariş alma, iade
- Hesap alma (Nakit/Kart/Parçalı/Veresiye)
- Rezervasyon, canlı müzik, oyun masası
- Satır bazlı fiyat değiştirme
- QR Menü oluşturma ve ayarlar
- Kullanıcı ve yetkiler
- Ürün/kategori yönetimi
- Yazıcı bağlama ve test
- Veresiye ve Sadakat (Çekirdek Lirası)
- Raporlar ve kasa paneli
Kısa terimler
| Terim | Anlamı |
|---|
| POS | Garson/Kasa ekranı (masalar, ürünler, ödeme) |
| QR Menü | Müşterinin QR ile menü görmesi ve (opsiyonel) sipariş/çağrı yapması |
| Veresiye | Ödeme alınmadan borç yazma / sonradan tahsilat |
| Çekirdek Lirası | Sadakat bakiyesi (puan/para gibi) – ödeme sırasında kullanılabilir |
İçindekiler
1) Sisteme giriş
Giriş adımları
- Tarayıcıdan veya masaüstü uygulamasından sisteme girin.
- E‑posta/şifre ve işletme kodu (varsa) ile giriş yapın.
- Girişten sonra soldaki menüden ilgili modüle geçin (Masalar, Ürünler, Ayarlar, vb.).
Not: Yetkiniz olmayan menüler görünmeyebilir veya işlem yapamazsınız.
Günlük önerilen akış
- Vardiya başında yazıcı testi alın.
- Masadan sipariş alın, mutfak/barista çıktıları gelsin.
- Hesap alırken doğru ödeme türünü seçin.
- Gün sonunda raporlardan kontrol edin.
2) Roller ve yetkiler
Her kullanıcıya rol ve yetkiler verilir. Kullanıcılar panelinden yetkiler tek tek açılıp kapanabilir.
| Rol | Tipik kullanım | Not |
|---|
| İşletme Sahibi / İşletme Admini | Tüm yetkiler: ayarlar, kullanıcılar, ürünler, yazıcılar | En yüksek yetki |
| Müdür | Kontrol, rapor, ödeme, kullanıcı yönetimi (işletmeye göre) | Yetkiler işletmeye göre sınırlandırılabilir |
| Kasa | Ödeme alma, veresiye tahsil, rapor | Ürün/kategori yönetimi verilmeyebilir |
| Garson | Masa açma, sipariş, masa taşıma | Ödeme yetkisi opsiyonel |
| Barista / Mutfak | Sipariş takibi/çıktı | Genelde ödeme kapalı olur |
3) Masalar: açma, sipariş, kapatma
Masa açma
- Masalar ekranına girin.
- Masayı seçin.
- Ürünleri ekleyin ve siparişi gönderin.
Masa “aktif” olduğunda sistem siparişi açık kabul eder. Sipariş yoksa masa pasif görünebilir.
Sipariş ekleme
- Kategori seçerek veya arama ile ürün bulunur.
- Adet artır/azalt ile düzenlenir.
- Ürün notu varsa (garson notu) eklenir.
- Gönderince ilgili yazıcılara (mutfak/barista) düşer.
Masa düzenle / seçim modu
Bu bölüm, masaları toplu yönetmek ve özel işlemleri hızlı yapmak içindir.
Masa Düzenle
- Masa Ekle: Tek tek masa ekler.
- Seri Masa Ekle: “Bahçe 1…Bahçe 20” gibi seri masa oluşturur.
- Masa Sil: Seçili masayı siler (dolu masalar silinmez).
- Sürükle‑Bırak: Masaların sırasını/konumunu değiştirmek için masa kartlarını sürükleyin.
Seçim Modu
- Seçim modunda birden fazla masa seçilir ve toplu işlem yapılır.
- Toplu QR Üret: Seçili masaların QR token’ını yeniler (basılı QR’lar değişir).
- Toplu QR İndir: Seçili masaların mevcut QR’larını tek seferde indirir.
- Masa Geçmişi: Tek masa seçilince geçmiş ve ödemeler görüntülenir.
- Oyun Masası Yap/Kaldır: Seçili masaları oyun masası olarak işaretler.
“Toplu QR Üret” mevcut QR’ları değiştirir. Masaya yapıştırılmış basılı QR varsa, yeniden baskı gerekebilir.
Masayı Kapat (İptal) ve kapanma sebebi Yeni
Bazı durumlarda masada açık sipariş/ürün kalmışken masa yanlışlıkla açılmış olabilir veya müşteri hiç gelmemiş olabilir. Bu durumda “Masayı Kapat” ile masayı hızlıca kapatabilirsiniz.
Nasıl kullanılır?
- Masalar ekranında masaya tıklayın.
- Masayı Kapat butonuna basın.
- Kapanma sebebini seçin (örn: Müşteri yok).
- Onay verdiğinizde masadaki açık siparişler iptal edilir.
Bu işlem “ödeme almak” değildir. Açık siparişleri iptal eder ve masa aktifliğini kapatır.
Nerede görünür?
- Loglar ekranında Ödeme İptali Logları bölümüne düşer.
- Etiket şu formatta görünür: Kapanan Masa: Müşteri yok
- Aynı satırda masanın Toplam tutarı da görünür.
- Satıra tıklayınca masadaki ürünler ve sipariş detayları açılır.
4) Hesap alma ve ödeme türleri
Nakit
- Tek seferde nakit tahsilat.
- Para kasası bağlıysa otomatik açılabilir.
Kredi Kartı
- Tek seferde kart tahsilat.
- Slip POS cihazından alınır (sistem sadece kayıt tutar).
Parçalı
- Toplamı nakit + kart olarak bölerek tahsil edilir.
- Girilen iki tutarın toplamı, ödenecek tutara eşit olmalıdır.
Veresiye
- Müşteri seçilir, ödeme alınmadan borç kaydı açılır.
- Sonradan “Veresiyeler” ekranından tahsil edilir.
İndirim / Puan: Hesap ekranında “İndirim” girilebilir. Sadakat açıksa “Puan kullan” ile müşteri bakiyesinden düşüm yapılabilir.
Yanlış alınan ödeme yöntemini düzeltme (Kart ↔ Nakit) / ödeme iptali
Bu işlem özellikle “kart olarak aldım ama nakit olması lazımdı” gibi durumlar içindir.
- Masalar ekranında Masa Yönetimi → Seçim Modu’nu açın.
- İlgili masayı tek başına seçin ve Masa Geçmişine girin.
- Ödeme satırında Yöntemi Değiştir ile Kart ↔ Nakit düzeltmesini yapın.
- Yanlış ödeme tamamen silinecekse İptal Et kullanılır (yönetici e‑posta/şifre ister ve log tutar).
Ödeme yöntemi düzeltme, raporlardaki nakit/kart toplamlarını da doğru hale getirir.
5) İade / ürün iptali
Yanlış girilen ürünler için satır bazında iade/iptal yapılabilir.
- Hesap ekranında ilgili ürünü seçin ve İade işlemini uygulayın.
- İade edilen ürünler “İade” etiketi ile çizili görünür.
- İade fişi, ürünün yazıcı rolüne göre ilgili yazıcıdan çıkabilir.
Not: İade işlemleri stok varsa geri ekleme yapabilir.
6) Masa taşıma / ürün taşıma
Taşıma işlemleri artık “isim yaz” yerine listeden hedef masa seçimi ile yapılır. Böylece aynı isimli masalarda karışıklık olmaz.
Masa taşıma
- Kaynak masayı seçin.
- Masa Taşı seçeneği ile hedef masayı listeden seçin.
Ürün taşıma
- Kaynak masayı seçin.
- Ürünleri Aktar ile hedef masayı seçin.
- Seçili ürünler hedef masaya taşınır.
7) Rezervasyon
Rezervasyon, masayı “yer tutuldu” olarak işaretler. Böylece masa listesinde farklı renkle görünür ve karışıklık azalır.
Masayı rezerve yapma
- Masalar ekranından masaya tıklayın.
- Rezerve Yap butonuna basın.
- İsterseniz “Rezerve İsim” alanına müşteri adını girin (opsiyonel).
Rezervasyonu iptal etme
- Aynı menüden Rezerve İptal butonu ile kaldırılır.
- Müşteri gelmediyse veya masa değiştiyse iptal edilmesi önerilir.
Rezervasyon, sipariş almayı engellemez; sadece masanın durumunu görünür şekilde işaretler.
8) Canlı müzik sistemi
Canlı müzik sistemi, masaya kişi sayısına göre otomatik “Canlı Müzik” ücreti ekler. Ücret, adisyona bir satır olarak eklenir.
Canlı müziği açma/kapatma
- Masa Yönetimi ekranını açın.
- Canlı Müzik butonuna basın.
- Açarken “Kişi başı fiyat (₺)” girin.
- Kapatmak için tekrar aynı yerden kapatın.
Masaya uygulama
- Canlı müzik açıkken, boş bir masaya tıklayınca sistem kişi sayısını sorar ve “Canlı Müzik” satırı olan bir adisyon açabilir.
- Dolu masalarda üstteki “👥 kişi” göstergesinden kişi sayısı artır/azalt yapılabilir.
- Kişi sayısı güncellendikçe canlı müzik satırı da güncellenir.
Kişi başı fiyat 0 ise canlı müzik ücreti eklenmez. Önce Masa Yönetimi > Canlı Müzik üzerinden fiyatı ayarlayın.
9) Oyun masası sistemi
Oyun masası sistemi, oyun açık olduğu süre boyunca otomatik olarak “Oyun Süresi” satırı ekler ve dakika/dilim bazında ücretlendirir.
Oyun modunu açma (saatlik ücret)
- Masa Yönetimi ekranını açın.
- Oyun Masası butonuna basın.
- Açarken “Saatlik ücret (₺)” girin.
Masa(ları) oyun masası yapma
- Masa Yönetimi > Seçim Modu’na girin.
- Oyun olacak masaları seçin.
- Oyun Masası Yap ile işaretleyin.
- Geri almak için Oyun Masası Kaldır kullanın.
Oyunu başlatma/durdurma
- Oyun masasına tıklayın.
- Oyun Başlat ile başlatın, Oyun Durdur ile durdurun.
- Oyun açıkken masa kartında “🎮” simgesi aktif görünür.
Ücretlendirme mantığı
- Oyun açıkken her dakika adisyona “Oyun Süresi” satırı eklenir/güncellenir.
- Birim fiyat: saatlik ücret / 60 olarak dakika fiyatına çevrilir.
- Hesap alınırken oyun durdurulması önerilir.
Oyun takibi için önce masa “oyun masası” olarak işaretlenmeli ve oyun başlatılmalıdır.
10) Satır bazlı fiyat değiştirme
Yetkili kullanıcılar, hesap ekranında tek bir ürün satırının birim fiyatını değiştirebilir. Bu özellik genellikle “yanlış fiyat girildi” durumları için kullanılır.
Kimler kullanabilir?
- İşletme Admini
- Kasa
- Müdür
Nasıl yapılır?
- Masada Hesap Al ekranını açın.
- Ürün satırında görünen fiyatın üzerine tıklayın.
- Yeni birim fiyatı girip onaylayın.
Ödenmiş veya iade edilmiş satırlarda fiyat düzenlemesi yapılamaz.
11) Ürün ve kategori yönetimi
Kategori ekleme
- Kategoriler ekranına girin.
- Yeni kategori ekleyin.
- Gerekirse kategoriye yazıcı rolü tanımlayın (mutfak/barista ayrımı).
Ürün ekleme
- Ürünler ekranına girin.
- Ürün adı, fiyat ve kategori seçin.
- Barkod kullanılacaksa barkod tanımlayın.
- Yazıcı rolü gerekiyorsa ürün bazında belirleyin.
Ürün arama Türkçe karakterleri destekler (İ/ı/Ğ/Ş/Ö/Ç/Ü). Aramada görünmeme olursa sayfayı yenileyin ve ürün adında boşluk/özel karakter kontrol edin.
12) Yazıcı bağlama ve test
Sistem yazıcı çıktılarını “Yazıcı İstemcisi” üzerinden alır. Bu istemci, işletmedeki bilgisayarda çalışır ve sunucuya bağlanır.
Kurulum mantığı
- Yazıcı istemcisi sunucuya bağlanır ve işletme odasına (company) katılır.
- Yeni sipariş geldiğinde ilgili yazıcıya fiş basar.
- Test Çıktısı ile yazıcı bağlantısı doğrulanır.
Yazıcı tipi ağ (IP) veya USB olabilir. USB’de sürücü ve cihazın doğru tanınması gerekir.
Hızlı kontrol listesi
- Yazıcı açık mı, kağıt var mı?
- Ağ yazıcısı ise IP/Port doğru mu? (genelde 9100)
- İstemci uygulama doğru işletmeye (company) bağlandı mı?
- POS’ta “Yazıcılar” ekranından test aldınız mı?
13) Para kasası
Para kasası kablosu genelde RJ11/RJ12 (telefon kablosu gibi) olur ve yazıcıya bağlanır.
- Kablonun bir ucu para kasasına, diğer ucu yazıcının “Cash Drawer” girişine takılır.
- Kasa yazıcısına bağlanması önerilir (mutfak yazıcısına değil).
- Nakit ödeme alındığında para kasası otomatik açılacak şekilde ayarlanabilir.
14) QR Menü: oluşturma ve ayarlar
QR Menü oluşturma
- QR menü, masalara özel QR ile çalışır.
- “QR” ekranından masaların QR’ı üretilebilir/indirilebilir.
QR Ayarları (Ayarlar > QR Ayarları)
| Ayar | Ne işe yarar? |
|---|
| Masa kapanınca QR kapansın | Masa kapanınca QR erişimini kapatır; eski QR ile işlem yapılmasını engeller. |
| Masa açılınca QR otomatik açılsın | Masa sipariş aldığında QR otomatik aktif olur. |
| Basılı QR sabit kalsın | QR token yenileme davranışını kontrol eder; basılı QR’ların boşa düşmesini engellemek için kullanılır. |
| QR menüde garson çağırmayı aktif et | QR menüde “Garson Çağır” butonunu aç/kapat. |
| QR menüde sipariş vermeyi aktif et | QR menüde sipariş gönderme özelliğini aç/kapat. Kapalıysa “İşletmede bu özellik kapalı” uyarısı gösterilir. |
QR menüde sipariş kapalıyken müşteriler sipariş gönderemez. Arayüzde uyarı görünür ve sunucu da isteği engeller.
İşletmeye özel domain ve halka açık paket siparişi (WhatsApp entegre)
Domain nedir?
- İşletmeye özel bir web adresidir (ör: isletme.com).
- Domaini sistem yöneticisi tanımlar ve aktif eder.
- Aktif olunca müşteriler bu adresten menüyü görebilir ve paket siparişi verebilir.
Paket sipariş akışı
- Müşteri web sayfasından ürünleri seçer, paket siparişi oluşturur.
- Sipariş POS tarafında Paket alanına düşer ve yazıcılara iletilebilir.
- Adres / telefon / sipariş notu sipariş notuna eklenir.
- WhatsApp numarası girildiyse müşteriye hızlı iletişim için WhatsApp butonu gösterilir.
İşletme ayarları (Ayarlar ekranı)
- WhatsApp numarası: “sadece rakamlar” formatında girin (ör: 905XXXXXXXXX).
- Paket servisi erişimi: Paket siparişinde görünmesini istemediğiniz ürünleri kapatabilirsiniz.
15) Veresiye sistemi
Veresiye nasıl yazılır?
- Masada hesap ekranını açın.
- Ödeme yöntemi olarak Veresiye seçin.
- Müşteri seçin (gerekirse “Yeni Müşteri” ile ekleyin).
- Onaylayınca açık veresiye kaydı oluşur.
Veresiye nasıl tahsil edilir?
- Veresiyeler ekranından ilgili kaydı bulun.
- Tahsil Et ile Nakit/Kredi Kartı seçip tutarı girin.
- İsterseniz “Tüm Açıkları Tahsil Et” ile toplu tahsil yapabilirsiniz.
16) Sadakat (Çekirdek Lirası)
Sadakat sistemi aktifse müşteri bakiyesi (Çekirdek Lirası) tutulur.
- Müşteri bakiyesi, ödeme sırasında “Puan kullan” ile düşülebilir.
- Bakiye ekleme/çıkarma işlemleri kullanıcı panelinden yapılabilir.
- Toplu sıfırlama gibi yönetim işlemleri sadece yetkili kullanıcılar içindir.
İşletmeye göre sadakat sistemi kapatılabilir. Kapalıysa ödeme ekranında puan bölümü gizlenebilir.
17) Raporlar ve kasa paneli
Kasa Paneli ekranından günlük/haftalık/aylık ciro, nakit/kart dağılımı, açık masa ve veresiye özetleri takip edilir.
- Günlük Toplam Ciro: seçilen günün toplamı
- Nakit / Kart: ödeme türlerine göre ayrım
- Toplam Açık Veresiye: ödenmemiş borç toplamı
- CSV/PDF: dışa aktarma
17.1) Loglar: kapanan oturum & kapanan masa Yeni
Loglar ekranı, önemli işlemlerin geçmişini hızlıca incelemek için kullanılır.
Kapanan Oturumlar
- “Kapanan Oturumlar” listesinde kapanan her oturum ayrı ayrı görünür.
- Oturuma tıklayınca detay penceresi açılır.
- Ürün Özeti bölümünde satış + iade birlikte görünür ve ürünleri hangi garsonların girdiği listelenir.
- Ödeme Detayı bölümünde ürün satırları ve tahsilatlar ayrı ayrı gösterilir.
Ödeme İptali / Kapanan Masa
- Ödeme iptali yapılan işlemler “Ödeme İptali” etiketiyle görünür.
- “Masayı Kapat” ile kapanan masalar Kapanan Masa: Sebep şeklinde görünür.
- Kapanan masa satırına tıklayınca o kapanışa ait ürünler ve siparişler görüntülenir.
Not: Detay gösterimi, güncellemeden sonra oluşturulan kayıtlarda daha kapsamlıdır. Eski kayıtlarda bazı detaylar görünmeyebilir.
18) Sık sorulanlar / sorun giderme
Yazıcı basmıyor ama test basıyor
- İstemci sunucuya bağlı mı? İnternet kesilip geldiyse yeniden bağlanma gerekebilir.
- Varsayılan yazıcı ve yazıcı rol eşleşmeleri kontrol edilmeli.
- Yetkili ekranda “Yazıcı Test” alın.
QR menüde sipariş gönderilemiyor
- Ayarlar > QR Ayarları > “QR menüde sipariş vermeyi aktif et” açık mı?
- Kapalıysa müşteri “İşletmede bu özellik kapalı” uyarısı görür.
Rezervasyon nasıl yapılır?
- Masaya tıkla > Rezerve Yap > (opsiyonel) isim gir.
- Müşteri gelince Rezerve İptal edip siparişe geçebilirsiniz.
Canlı müzik ücreti eklenmiyor
- Masa Yönetimi > Canlı Müzik açık mı?
- Kişi başı fiyat 0 ise eklenmez; fiyatı girin.
Oyun ücreti yazmıyor
- Masa Yönetimi > Oyun Modu açık mı ve saatlik ücret girili mi?
- Masa oyun masası olarak işaretli mi?
- Masada “Oyun Başlat” yapıldı mı?
Ürün aramada çıkmıyor
- Türkçe karakter ve boşluk kontrol edin (örn. “İ”/“i”).
- Sayfayı yenileyin; ağ kopması varsa tekrar deneyin.
Veresiye toplamı yanlış görünüyor
- Borç detayı ile listede görünen tutar farklıysa sistem düzeltme yapacak şekilde güncellendi.
- Zorla yenile: Ctrl + F5.
Toplu QR nasıl üretilir / indirilir?
- Masa Yönetimi > Seçim Modu’na girin, masaları seçin.
- Toplu QR Üret token yeniler; Toplu QR İndir mevcut QR’ı indirir.
Kartı nakite (veya nakiti karta) nasıl çeviririm?
- Masa Yönetimi > Seçim Modu > Masa Geçmişi’nden ödeme satırında Yöntemi Değiştir kullanın.
- Yanlış ödeme tamamen iptal edilecekse İptal Et kullanın (yönetici doğrulaması ister).